Términos y Condiciones

1. Acerca de estos Términos y Condiciones

En los presentes términos y condiciones "nosotros" y "nos" significan Bicicosta S.L., y "Ud." significa usted, el usuario/comprador. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nosotros y Ud. para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones. El Contrato no puede modificarse, salvo que, ya sea por escrito o por correo electrónico, nosotros accedamos a modificarlo.

2. Realización del Pedido

2.1-  Para poder realizar un Pedido deberá Ud. tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono fijo.
2.2-  Puede Ud. realizar un Pedido:
A/ rellenando el Formulario de Pedido que se encuentra en la Página Web de Bicicosta, una vez haya accedido a la página o creado su propia cuenta y haciendo click en el botón "Finalizar Compra".
B/ llamándonos por teléfono al 966 780 906, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:30 a 21:00 horas (hora local de la península). No se aceptarán Pedidos enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.
2.3-  Cuando Ud. realice su Pedido, le enviaremos un Número de Pedido. Esta notificación se hará a través del Web de Bicicosta, excepto en el caso de que Ud haya realizado su Pedido por teléfono, en cuyo caso le comunicaremos dicho número telefónicamente.
2.4-  Al realizar su Pedido, Ud. nos está haciendo una oferta de compra de los Productos que haya Ud. seleccionado de acuerdo con estos términos y condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.
2.5-  Si aceptamos su Pedido, le notificaremos nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Le enviaremos su Confirmación de Pedido por correo electrónico, siempre que Ud. nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su Formulario de Pedido. De lo contrario, le enviaremos la Confirmación de Pedido por correo. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico, teléfono o correo.
2.6-  Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En estos casos nos pondremos en contacto con Ud. para informarle y quizás le sugeriremos Productos alternativos que Ud. pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su Pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales Productos. Sin perjuicio de la cláusula 11.B siguiente, la devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los Productos mostrados en la Página Web de Bicicosta pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
2.7-  La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestras páginas web o que le haya sido facilitada a Ud. por nuestros agentes o empleados constituye una invitación para hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún Producto por nuestra parte.

3. Suministro de Sus Productos

Nosotros le suministraremos los Productos indicados en la Confirmación de su Pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

4. Precios

4.1-  El precio de los Productos será el que se indique en su Factura. El Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.), al tipo aplicable indicado en su Factura, se encuentra incluído en el precio de venta que figura en nuestras tiendas de comercio electrónico.
4.2-  Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones, etc.) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, así como las realizadas por personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios, estarán exentas del pago del I.V.A. (se haría el desglose una vez contacten con nosotros mediante info@bicicosta.com). Debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Es importante que Ud. tenga en cuenta que en los precios indicados para los gastos de envío, no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que deberán abonarse en destino por el receptor de la mercancía.
4.3-  Los precios de los productos que figuran en nuestras tiendas online son válidos, salvo error tipográfico, mientras dispongamos de stock, no existiendo responsabilidad por parte de Bicicosta.com ante la posible falta de alguno de ellos. En tales circunstancias el comprador puede exigir la devolución del importe de la mercancía que no se encuentre disponible, para lo que es imprescindible que Ud. nos facilite el número de cuenta donde realizar el abono.
4.4-  Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indica en su Factura.
4.5-  Bicicosta se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en nuestra página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido.

5. Pago de sus Productos

5.1-  Puede Ud. pagar sus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web del Outlet Bicicosta. Dependiendo de la forma de pago elegida, el comprador dispondrá de cinco días hábiles para realizar el pago del mismo. Una vez pasado ese plazo no le podremos asegurar ni la disponibilidad ni el plazo de entrega de su pedido. Así mismo, si pasado ese plazo hubiéramos aplicado un cambio de tarifa de precios, tampoco le podremos mantener el precio confirmado de su pedido.
5.2-  Ud. debe pagar en la moneda indicada en su Factura.
5.3-  Si paga Ud. con tarjeta de crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Cuando emitamos su Factura o al enviar sus Productos, haremos el correspondiente cargo a su tarjeta de crédito. No le suministraremos los Productos hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español (peninsular o Baleares).Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
5.4-  Si paga Ud. por cheque, transferencia o giro postal, se le enviará una petición de pago y sus Productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 15 días de la fecha de su Pedido, éste será cancelado.
5.5-  Le enviaremos la petición de pago, la Factura y los Productos a la dirección de facturación especificada en su Cuenta de Pedido. Podemos, no obstante, enviarle los documentos únicamente por correo electrónico en el caso de que haya indicado Ud. una dirección de correo electrónico en su Formulario de Pedido.
5.6-  Si Bicicosta o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.

6. Entrega de sus Productos

6.1-  Los Productos pagados con tarjeta de crédito no se entregarán a direcciones fuera del territorio español peninsular o Islas Baleares. Los Productos pagados por los otros sistemas de pago que aparecen en la sección de pago de la Página Web del LowCost Bicicosta no se entregarán a ningún país fuera del Territorio.
6.2-  Le enviaremos sus Productos a la dirección de entrega que figure en su Formulario de Pedido salvo que Ud. pague sus Productos con tarjeta de crédito, en cuyo caso, le entregaremos sus Productos al la dirección de facturación de su tarjeta de crédito indicada en su Confirmación de Pedido.
6.3-  Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles después de la fecha de emisión de su Confirmación de Pedido, pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible. En cualquier caso, en la ficha de cada producto encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado. En ningún caso Bicicosta se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
6.4-  La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados los Productos.Todos los pedidos se enviaran a portes pagados a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal, siempre que la suma total de su pedido supere los 100€. En caso contrario, los portes serán de 7€. Si su destino es diferente, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le realizaremos un presupuesto personalizado. El pedido siempre será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
6.5-  En el momento de la entrega de los Productos a nuestra agencia de transporte le enviaremos confirmación del envío por correo electrónico siempre que Ud. nos haya indicado una dirección de correo electrónico en el Formulario de Pedido. En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizara en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del comprador.
6.6-  Todos nuestros envíos están asegurados a todo riesgo, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (extravío, rotura, etc.), nos haremos cargo de reintegrar el importe de su compra o le enviaremos un nuevo producto.
6.7-  Al recibir el pedido es obligatorio que Ud. revise y confirme que todo está en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….). En caso de existir cualquier incidencia, disponemos de 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo Ud. se hará cargo de los gastos ocasionados.

7. Su Derecho a Devolver los Productos

7.1-  Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los Productos que nos haya adquirido, podrá devolvernos el Producto y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto poniéndose en contacto con nosotros dentro del plazo de 14 días siguientes a la entrega de los Productos en su domicilio.
7.2-  Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cancelar un contrato de Servicios con el cual no esté satisfecho, deberá Ud. llamarnos al 966 780 906, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:30 a 21:00 horas para concertar la devolución. Debe Ud. devolver los Productos dentro de su embalaje original y sin daños. Debe Ud. obtener y retener una copia firmada de la documentación de entrega que le facilite el transportista en el momento de la recogida (los gastos de envío correrán por su cuenta, tanto los de ida, como de vuelta).
7.3-  Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte de Ud.. Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisara y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado (se utilizará la misma forma de pago utilizada por Ud. cuando realizó el pedido).

8. Revisión de las bicicletas

8.1-  Las bicicletas se repasarán y revisarán en nuestros talleres antes de proceder al envío (frenos, cambios, pedalier, etc...). Para protegerlas se vuelven a introducir en la caja original, por lo que hay que sacar, en la mayoría de los casos, la rueda delantera (que se situa junto a la bicicleta en el interior de la caja y de forma protegida), los pedales y el sillín y girar el manillar. Si fuera necesario, se adjuntaría un juego de llaves para poder montar los mencionados componentes. Así mismo, en las bicicletas de paseo el guardabarros delantero y la cesta, si la hubiere, también se desmontarán para evitar que se puedan dañar durante el transporte.
8.2-  Ud. también dispone de la opción de recoger su pedido en nuestros almacénes de Almoradí (Alicante), siempre que antes se haya realizado el pedido, por las vías indicadas en aquellas cláusulas del punto 2 de las presentes condiciones de compra, y en ese caso podrá escoger que el modelo solicitado se entregue montado en su totalidad.

9. Asistencia Post-Venta

9.1-  Al realizar un pedido, excepto en los casos en los que se indique, si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post-venta, que recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia.
9.2-  Nuestro servicio de asistencia online consistirá en asesoramiento y orientación por vía e-mail, sobre temas relacionados únicamente con problemas relacionados con el montaje de bicicletas.
9.3-  El servicio de asistencia telefónica está disponible desde las 09:00h hasta las 14:30h y de 16:00 hasta 21:00 hs los Días Laborables. Se le facilitará por correo el número de teléfono para contactar con el servicio de asistencia telefónica después de que sus Productos sean entregados con los detalles de su número de cliente. El coste de sus llamadas telefónicas será a cargo de Ud., según las tarifas nacionales vigentes.

10. Garantía Limitada de Dos (2) Años

10.1-  En la medida que se permita por la ley, todas las reclamaciones bajo garantía deberán hacerse de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía de cualquier fabricante estándar que pueda estar incluida con los Productos comprados. Con respecto a cualquier garantía existente de un fabricante, cualquier reclamación sobre la garantía debe hacerse por teléfono o de otra forma directamente al fabricante o a nosotros; le informaremos de los pasos a seguir, dependiendo de la marca del producto, para la rápida solución de la incidencia. En cualquier caso, para la reparación en garantía tiene que enviarnos una fotocopia de la factura de venta junto al producto. Los gastos y riesgos ocasionados por el transporte del producto corren a cargo del comprador.
10.2-  Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post-venta, que recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia.
10.3-  En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por Ud. u otra persona no autorizada por el fabricante.
10.4-  Para todos los supuestos, Bicicosta no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto rechaza aplicar su garantía por las razones anteriormente expuestas. 
10.5-  SI ES USTED UN CONSUMIDOR, ESTA GARANTÍA ES ADICIONAL Y NO AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, LOS CUALES NO QUEDARAN AFECTADOS POR ESTA.

11. Nuestra Responsabilidad

11.1-  Si es Ud. un Consumidor, nada de lo que figura en el Contrato limitará o excluirá nuestra responsabilidad por infracción de cualquier disposición imperativa. Si Ud. no es un Consumidor, entonces:
A/ estos términos y condiciones detallan nuestras obligaciones y responsabilidades en toda su extensión con respecto al suministro de los Productos (y el cumplimiento de los servicios de asistencia telefónica y bajo garantía);
B/ no existen garantías, condiciones u otros términos vinculantes para nosotros salvo lo expresamente manifestado en el Contrato;
C/ quedan expresamente excluidos del presente cualesquiera garantías, condiciones u otros términos relativos a los Productos o Servicios que pudieran de otro modo darse a entender o incorporarse en el Contrato por derecho dispositivo, derecho consuetudinario, o de otra forma (incluyendo, sin limitarse a ello, cualesquiera términos implícitos de calidad o idoneidad para un fin determinado, cuidado y pericia razonables). En especial, Bicicosta no será responsable de garantizar que los Productos sean adecuados a los fines de Ud.
11.2-  Nada de lo que figura en el Contrato limitará o excluirá nuestra responsabilidad por muerte o daño personal causados por nuestra negligencia o por fraude.
11.3-  Con sujeción a la Cláusula 11.B, no seremos responsables, según el Contrato, por pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de contratos, ni por cualquier pérdida indirecta o consecuente ni por daños de cualquier clase, sea cual fuere la forma en que se produzcan y tanto si son causados por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento contractual o de otro modo.
11.4-  Con sujeción a la Cláusula 11.B, nuestra responsabilidad máxima total, según el Contrato, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia) u otras no excederá en ningún caso del importe que Ud. nos haya pagado por el/los Producto/s y/o Servicios en cuestión.

12. Contactar con Bicicosta

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros:

  • por teléfono, llamando al número 966 780 906, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:30 a 21:00 horas.
  • por correo a Bicicosta S.L., Polígono Industrial “Las Maromas”, Almoradí, Alicante, España

Al ponerse Ud. en contacto con nosotros en relación con un Pedido que haya realizado, deberá indicar su Número de Pedido Web.

14. Protección de Datos

Al realizar su Pedido, Ud. acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del Formulario de su Pedido a los efectos de tramitación del mismo. Trabajamos con otras compañías para enviarle Productos o para asegurar que se beneficie de términos y descuentos especiales de compra. Si desea acceder a la información de que disponemos sobre usted, si quiere realizar cualesquiera cambios, o si no desea recibir información de nosotros o dichas terceras compañías, haga clic en www.bicicosta.com/page=micuenta para actualizar sus preferencias personales de contacto.

15. Fuerza Mayor

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del Contrato. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Trataremos de resolver cualquier desacuerdo rápida y eficientemente. Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos cualquier desacuerdo y quiere interponer acciones legales, deberá Ud. hacerlo en España, aplicándose la ley española.

17. General

17.1-  La no exigencia de cumplimiento de cualquier término de este Contrato, ya sea por su parte o por la nuestra, no constituye renuncia a dicho término. Ello no afectará en modo alguno el derecho de dicha parte de hacer cumplir dicho término con posterioridad.
17.2-  La invalidez o ineficacia de cualquier cláusula del Contrato no afectará adversamente a la validez ni al cumplimiento de las restantes cláusulas.

18. Definición de Términos

18.1-  En los presentes términos y condiciones:
"Confirmación de su Pedido" significa la confirmación de pedido que emitimos nosotros indicando la aceptación de su Pedido.
"Consumidor" significa un cliente que compra Productos no destinados a una finalidad comercial;
"Contrato" significa estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido;
"Día Laborable" significa cualquier día distinto de sábado, domingo o día festivo en España;
"Factura" significa la factura que nosotros le emitimos por el precio de los Productos;
"Formulario de Pedido" significa el formulario electrónico de pedido de la Página Web Bicicosta.com;
"Número de Pedido Web" significa el número de pedido emitido por nosotros a Ud.
"Página Web de Bicicosta.com" significa nuestra página web creada expresamente para usuarios/compradores en del territorio español peninsular o Baleares, cuya dirección es http://www.bicicosta.com;
"Pedido" significa un pedido realizado por Ud. de conformidad con estos términos y condiciones;
"Producto" significa cualquiera de los productos relacionados en la Página Web de Bicicosta.com que aceptemos suministrarle a Ud., conforme a estos términos y condiciones y pueden también incluir Servicios ;

18.2-  Bicicosta S.L. es una sociedad constituida en España, y tiene su domicilio social en Polígono Industrial “Las Maromas”, Almoradí, Alicante, España
 


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